Privacybeleid

VWALA (“wij,” “ons,” of “onze”) respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website en diensten gebruikt. Wij verwerken je persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder Verordening (EU) 2016/679 (“AVG”). Tenzij anders vermeld, hebben termen die in deze privacyverklaring worden gebruikt en in de AVG zijn gedefinieerd, dezelfde betekenis. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website vwala.be (de “Website”) en op het gebruik van al onze diensten, ongeacht via welk medium ze aan jou ter beschikking worden gesteld (gezamenlijk het “Platform”). Lees deze privacyverklaring aandachtig. Voor vragen kan je ons contacteren via privacy@vwala.be.

WIE ZIJN WIJ

VWALA BV
BE1028304423
Bakkereel 26
9600 Ronse
België
support@vwala.be

WIJZIGINGEN

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, passen we de datum bovenaan deze pagina aan. We raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Als we belangrijke wijzigingen doorvoeren, brengen we je daarvan op de hoogte, bijvoorbeeld via e-mail of met een melding op onze Website.

WIE VERWERKT JE PERSOONSGEGEVENS?

In de meeste situaties treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer je onze Website bezoekt, ons contacteert, bij ons solliciteert of ons Platform gebruikt. Als je beslist om een overeenkomst te sluiten met een externe commerciële partner (zoals een energieleverancier, telecomoperator of verzekeringsmaatschappij), dan is die partner een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ VAN WIE, EN VOOR WELKE DOELEINDEN?

De persoonsgegevens die wij verwerken, hangen af van onze relatie met jou. Hieronder lichten we per categorie betrokkene toe welke soorten persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond(en).

Bezoekers van de website

Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer je onze Website bezoekt, kunnen we informatie verzamelen zoals jouw IP-adres, browsertype en -versie, de pagina's die je bekijkt, de datum en tijd van je bezoek, de duur van je bezoek en unieke apparaatidentificaties. Dit kunnen ook technische gegevens zijn die nodig zijn voor websitestatistieken en beveiligingscontrole.

Doeleinden

We gebruiken deze persoonsgegevens om de technische en functionele werking van onze Website te beheren, om de gebruikerservaring van onze Website te verbeteren en om de beveiliging ervan te beschermen. Wanneer we cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken voor analyse of personalisatie die niet strikt noodzakelijk zijn, zullen we je vooraf om toestemming vragen. Meer informatie vind je in onze cookieverklaring.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze persoonsgegevens op basis van ons legitieme belang om een veilige en goed functionerende Website aan te bieden. Waar toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor het gebruik van bepaalde cookies of vergelijkbare technologieën, verwerken wij jouw persoonsgegevens alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Ontvangers van nieuwsbrieven en marketingberichten

Verzamelde persoonsgegevens 

Wanneer je je abonneert op onze nieuwsbrief of akkoord gaat met het ontvangen van marketingberichten, verwerken wij persoonsgegevens zoals je naam en e-mailadres.

Doeleinden

Wij gebruiken deze gegevens om je onze nieuwsbrief en andere marketingberichten te sturen waarvoor je je hebt aangemeld.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze gegevens op basis van je toestemming. Je kan je toestemming te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in onze communicatie of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Personen die contact met ons opnemen

Verzamelde persoonsgegevens 

Wanneer je een contactverzoek indient, verwerken wij persoonsgegevens zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere persoonlijke informatie die je in je contactverzoek verstrekt.

Purpose

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om per e-mail, telefoon, sms of een andere vorm van elektronische communicatie contact met jou op te nemen en om je verzoek te behandelen en te beantwoorden.

Legal basis

Wij verwerken deze persoonsgegevens op basis van ons legitiem belang om op je verzoek te reageren. Als je verzoek betrekking heeft op een mogelijke overeenkomst met ons, is de verwerking ook noodzakelijk om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt aangegaan.

Gebruikers van ons Platform en onze diensten

Verzamelde persoonsgegevens 

Wanneer je een account aanmaakt en/of ons Platform of andere online diensten gebruikt als (geregistreerde) gebruiker of klant, verwerken wij persoonsgegevens zoals je naam, contactgegevens (e-mailadres, adres, telefoonnummer) en accountgegevens. We kunnen ook technische gegevens verzamelen, zoals je IP-adres, apparaat- en netwerkinformatie en lokale opslaggegevens, evenals alle andere persoonsgegevens die je verstrekt in het kader van het gebruik van ons Platform. Wanneer je ons Platform gebruikt om de diensten van commerciële partners te vergelijken, kunnen we bovendien persoonsgegevens verzamelen, zoals identificatiegegevens, consumptie- of gebruiksgegevens en informatie over jouw kosten en algemene financiële situatie.

Doeleinden

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om de door jou gevraagde diensten te leveren en je account te beheren. Verder gebruiken wij deze informatie om gepersonaliseerde vergelijkingen van aanbiedingen van verschillende commerciële partners te genereren, je een overzicht te geven van je kosten en algemene financiële situatie, mogelijke besparingen te benadrukken, relevante aanbiedingen weer te geven en de nauwkeurigheid van onze aanbevelingen te verbeteren. Wij gebruiken bepaalde gegevens ook om ons Platform te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken voor statistische doeleinden en benchmarking. In het laatste geval zorgen wij ervoor dat je gegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met klanten en op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming. Daarnaast vindt een deel van de verwerking plaats op basis van ons legitiem belang bij het onderhouden, beveiligen en verbeteren van onze diensten en het verkrijgen en verstrekken van inzichten in het gebruik van ons Platform. Waar wettelijk vereist, verwerken wij deze persoonsgegevens alleen met jouw toestemming.

Leveranciers, onderaannemers en zakenpartners

Verzamelde persoonsgegevens 

Wanneer je optreedt als onze leverancier, onderaannemer of zakenpartner, of wanneer je in dienst bent bij een van deze partijen, verstrekt je ons persoonsgegevens zoals je naam, contactgegevens, functie en correspondentie.

Doeleinden

Wij gebruiken deze persoonsgegevens om onze relatie met de organisatie die je vertegenwoordigt te beheren, om onze overeenkomsten aan te gaan, uit te voeren en te beheren, en om te communiceren over onze samenwerking.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met de betreffende organisatie en, indien van toepassing, op basis van ons legitiem belang bij het beheren van onze relaties met leveranciers, onderaannemers en zakenpartners.

Sollicitanten

Verzamelde persoonsgegevens 

Wanneer je bij ons solliciteert, verstrekt je persoonsgegevens zoals je naam, contactgegevens (e-mail, adres, telefoonnummer), cv, sollicitatiebrief en alle andere informatie die je in je sollicitatie vermeldt.

Doeleinden

Wij gebruiken deze gegevens om jouw sollicitatie te beoordelen en om contact met jou op te nemen over het wervingsproces. Met jouw toestemming kunnen wij je sollicitatiegegevens ook bewaren om je op de hoogte te houden van toekomstige vacatures.

Rechtsgrond

Wij verwerken deze gegevens voor zover dat nodig is om op jouw verzoek stappen te ondernemen voordat wij een arbeidsovereenkomst aangaan en, indien van toepassing, op basis van ons legitiem belang bij het beheren van een efficiënt wervingsproces. Als wij je gegevens bewaren voor toekomstige vacatures, doen wij dat op basis van jouw toestemming, die je te allen tijde kan intrekken.

WIE HEEFT TOEGANG TOT MIJN PERSOONSGEGEVENS?

Websitehosting en analytics

We gebruiken Combell om onze Website te hosten en hebben met Combell een verwerkersovereenkomst afgesloten. De privacyverklaring van Combell vind je op https://www.combell.com/nl/over-combell/privacy-policy. We gebruiken Google Analytics om te monitoren en te analyseren hoe onze Website wordt gebruikt. Google Analytics voorziet ons van verkeersrapporten en gerelateerde analyses. De privacyverklaring vind je op: https://policies.google.com/privacy.

Socialemediaproviders

Onze Website kan knoppen of links bevatten waarmee je ons kan volgen op sociale media, zoals LinkedIn of gelijkaardige platforms. Wanneer je op zo’n element klikt, verzamelt de betrokken socialemediaprovider je persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Wij delen je persoonsgegevens niet met deze providers en zijn niet verantwoordelijk voor hun verwerking. Raadpleeg hun privacyverklaringen.

Externe commerciële partners

Je persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe commerciële partners (zoals energieleveranciers, telecomoperatoren of verzekeringsmaatschappijen) als je beslist in te gaan op de door hen voorgestelde aanbiedingen. Deze partners treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking van je persoonsgegevens. We geven je gegevens enkel door na jouw uitdrukkelijke toestemming.

Andere partijen

• Dienstverleners en onderaannemers die onze werking ondersteunen (zoals IT‑ en clouddienstverleners, betalingsverwerkers, CRM‑platformen en aanbieders van communicatie‑ en analysetools). Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.

• Professionele adviseurs zoals boekhouders, auditors en advocaten, voor zover nodig om hun diensten te verlenen.

• Verbonden vennootschappen, joint‑venturepartners of andere ondernemingen die wij controleren of gezamenlijk controleren, op voorwaarde dat zij deze privacyverklaring naleven.

• Gerechtelijke, politionele of administratieve autoriteiten wanneer wij wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens bekend te maken, bijvoorbeeld om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bindende beslissing of rechterlijk bevel.

• Investeerders en andere relevante derden in het kader van een mogelijke verkoop, fusie of andere vennootschapsrechtelijke transactie met betrekking tot onze onderneming.

• We delen persoonsgegevens met derden alleen wanneer dit rechtmatig en noodzakelijk is. Waar deze derden als verwerker optreden, sluiten we passende verwerkersovereenkomsten met hen.

We share personal data with third parties only where this is lawful and necessary. If these third parties act as our processors, they process the personal data solely on our behalf and in accordance with our instructions. In such cases, we enter into appropriate data processing agreements with them.

VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EER

Wij zijn een Belgische onderneming en verwerken persoonsgegevens voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Je persoonsgegevens kunnen echter buiten de EER worden doorgegeven via onze verwerkers of subverwerkers. Indien dergelijke doorgiften plaatsvinden naar een land waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen, treffen wij passende waarborgen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens een passend beschermingsniveau genieten. Deze waarborgen kunnen bestaan uit de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende doorgiftemechanismen. Je kan ons contacteren voor meer informatie over deze waarborgen en om, waar relevant, een kopie te bekomen.

HOE BEVEILIGEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming te verwerken en om je persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of toegang. We sluiten verwerkersovereenkomsten met onze (sub)verwerkers om te verzekeren dat zij adequate waarborgen toepassen. Binnen onze organisatie leggen we vertrouwelijkheidsverplichtingen en toegangsbeperkingen op om je persoonsgegevens te beschermen.

HOE LANG BEWAREN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. We kunnen persoonsgegevens langer bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten af te dwingen. We kunnen ook gebruiksgegevens (zoals technische gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je de Website gebruikt) bewaren voor interne analyse. Gebruiksgegevens worden doorgaans gedurende een kortere periode bewaard, tenzij ze nodig zijn om de veiligheid of functionaliteit van onze Website te verbeteren of wanneer we wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren. Wil je meer informatie over specifieke bewaartermijnen, contacteer ons dan via bovenstaande contactgegevens.

WAT ZIJN MIJN RECHTEN ALS BETROKKENE?

Voor zover voorzien in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: bevestiging verkrijgen of wij je persoonsgegevens verwerken en, zo ja, toegang krijgen en bijkomende informatie ontvangen.

• Recht op rectificatie: onjuiste persoonsgegevens laten verbeteren en onvolledige persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging laten aanvullen.

• Recht op gegevenswissing: je persoonsgegevens in bepaalde gevallen laten verwijderen (het “recht om vergeten te worden”).

• Recht op beperking van de verwerking: verzoeken dat de verwerking in bepaalde situaties wordt beperkt, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist of de verwerking onrechtmatig is.

• Recht op overdraagbaarheid: je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke overdragen.

• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden, waaronder te allen tijde tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.

  
  

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via de bovenstaande gegevens. Indien wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor de betrokken persoonsgegevens, zullen wij je verzoek verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Indien wij optreden als verwerker, brengen wij je in contact met de relevante verwerkingsverantwoordelijke.

Als je meent dat je persoonsgegevens in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming worden verwerkt, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger.